为进步市民和旅客对坐法旅行社罪人违纪筹备举止的防护判辨和鉴别才能，北京市文化和旅游局近日编写了《参团旅游“防坑”温馨领导》。

旅游三个要道样式的谛视事项

（一）旅游扣问样式谛视事项

个别直播平台主播在宣传推介北京旅游清亮居品时，会接管污染主意、偷梁换柱、不准确表述旅游合同要道信息等方式，为日后愚弄旅客和侵害旅客正当权益预留违警操作空间。旅客在互联网浏览、扣问北京旅游信息时，请不要应酬信托抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的多样作事圭臬，不要应酬信托百度等平台上带辩论方式的旅游条记、旅游好意思文、旅游小视频、跟帖感言、筹商区留言等信息，也不要应酬信托社区微信群里的多样廉价以致免费的旅游信息。若是旅客要通过上述渠谈扣问和报名参团，一定要谛视以下几个方面。

1.查抄旅行社基础信息。一定要让对方出示其旅行社买卖握照和业务筹备许可证，并实时登录北京市文化和旅游局官方网站“业务系统”栏目，登录“文化和旅游行业信用信息网”，查询该旅行社的基本信息和信用信息情况。北京市仍是对悉数注册在北京的旅行社全面评定了Ａ－Ｄ四个信用品级，Ａ为最高等别、Ｄ为最初级别。请一定要聘用筹备气象平淡且信用品级较高的旅行社扣问、报名和参团，以确保作事质料和资金安全。

2.留存旅行社网上宣传时所承诺作事的灵考凭证。故宫博物院、国度博物馆等景区和对外绽放单元，均依据最大承载量科学审定了逐日可预约门票的最大数目，因此暑期和旅游旺季预约相比坚苦，在城区的货仓住宿资源也会相对相比病笃。若是对方给出了“保证不错预约到热点景区门票、保证不错安排住在北京城区”等作事承诺，请一定要让对方将承诺的作事圭臬以该旅行社的口头书面说明，并在执意旅游合同期进行明确商定。

请旅客向旅行社扣问团队旅游行程安排和作事细节时，一定要以截图或者录屏方式，留存旅行社准确称呼、旅游清亮价钱、游览景点和游览方式（干预游览如故外围不雅看）、是否有购物和私费安排等具体行程安排，以及住宿货仓准确称呼和具体地址、就餐安排、搭车安排、成团东谈主数、行前解约退费等细节，为我方照章维权保留好要道凭证。

3.不要堕入分歧理廉价游的罗网。旅客在互联网渠谈搜索到多样价钱较低的旅游清亮居品时，不要应酬信托其以“企业辅助、政府补贴”等多样口头和噱头宣传的廉价团。请实时查阅联想赶赴的旅游办法地该时分段货仓住宿价钱，以及火车、飞机等大交通的用度，估算一下随意吃住行概括老本，防护坐法旅行社通过廉价诱导旅客参团后、再通过加多购物和私费技俩来违警谋利。

4.细致说明旅行社筹备举止主体。通过采集扣问团队旅游作事信息时，务必说明是哪个旅行社在采集上进行宣传和招徕，哪个旅行社负责旅游办法地欢迎作事，哪个旅行社与旅客执意旅游合同，哪个旅行社向旅客收取用度（旅游定金、旅游团费），通过细致查对并明确作事提供的主体，来明确关连的旅游法律关系。

若是在采集上提供团队旅游扣问作事者，默示其为旅游办法地的旅行社，最安全的参团方式是提供扣问、执意合同、欢迎作事以及收取旅游用度的均为统一家旅行社，千万不要登科那种提供扣问、执意合同、欢迎作事以及收取旅游用度为不同旅行社的参团方式。

（二）执意旅游合雷同式谛视事项

1.请务必先执意旅游合同后再出行。千万不要听信任何承诺、在不执意旅游合同的情况下就贸然启程，到了旅游办法地再与提供欢迎作事的旅行社临时执意团队旅游合同。要在从居住地启程前措施执意旅游合同，以通过旅游合同说明互联网平台前端宣传所给出的各项旅游承诺和作事圭臬。

2.请务必说明承担旅游办法地欢迎作事旅行社的准确信息。执意旅游合同期，一定要确保执意合同、交纳旅游用度的主体均为统一家旅行社，并准确查对该旅行社买卖握照、业务筹备许可证信息。不要被对方以其与另外一家旅行社有代为提供欢迎作事的联结契约为由，与另外一家旅行社执意旅游合同，并将旅游用度交给另外一家旅行社。

3.请务必细致查对所执意旅游合同的作事条件。请仔细说明旅游行程中波及景点的准确称呼、游览时长和游览方式、交通用具和餐饮作事的圭臬、住宿货仓的准确称呼和具体地址等内容，以及退费法令、不行抗力条件、走嘴牵累和纠纷处理方式、是否有购物和私费技俩等要道条件，对未明确的事宜通过补充条件进行说明。

4.请务必敬佩参团包价游用度。通过旅游合同固定参团旅游的具体价钱，辞让坐法旅行社以淡旺季价钱不同为由，临时要求旅客补交淡旺季价钱差。

5.请务必先执意旅游合同再交纳定金和旅游用度。一定不要在未执意旅游合同的情况下，提前把旅游定金和旅游用度交给对方，辞让被坐法分子诳骗。

6.请务必在平台上执意旅游合同。若是采集上的所谓旅行社招徕东谈主员，刻意指引您通过添加其私东谈主微信，来转动到平台外进行执意旅游合同和交费，就要格外加以警惕，这内部一定有不行告东谈主的办法。千万不要脱离平台进行交游，因为平台对平台内企业有严格的监管和完善的售后作事保障。转动到平台酬酢易后，平台就无法对企业进行灵验监管，您的权益就难以获取保障，极度容易上当上圈套。

7.请务必措施交纳旅游定金和旅游用度。旅客给旅行社交纳旅游定金或旅游用度时，一定要存入所执意旅游合同旅行社提供的该公司对公账户，千万不要将旅游定金和旅游用度，转入旅行社提供的微信或支付宝个东谈主账户，以防旅行社以职工私东谈主举止的借口来逃匿牵累。

8.请务必提真金不怕火收费发票。旅客在交纳旅游定金和旅游用度时，一定要实时向该旅行社提真金不怕火旅游定金和旅游用度的交费发票，以确保后续投诉和维权时有据可依。

9.请自主决定是否购买东谈主身巧合伤害保障。旅行社有提醒旅客购买东谈主身巧合伤害保障的义务，然则否购买保障是旅客我方的权益，旅游行政经管部门毫不会要求旅行社强制旅客必须购买东谈主身巧合伤害保障，旅客应根据本身需求决定是否购买保障。旅客如决定购买东谈主身巧合伤害保障，应在购买后实时提真金不怕火关连保障购买凭证。如旅行社以多样原理免强旅客购买东谈主身巧合保障，请实时投诉和举报。

10.请自主决定是否参加购物和私费技俩。按照法律法令要求，旅行社安排购物和私费技俩，必须书面征得旅客答应。若是旅客答应参加购物和私费技俩，旅行社应将具体的安排报告旅客。北京市文化和旅游局要求，每个旅游团队每天最多只可安排一个购物点且购物时长不得最初60分钟。若是旅客不参加购物和私费技俩，旅行社应当为其安排目田举止，不得接管不友好的方式变相免强旅客参加购物和私费举止。若是发现旅行社存在免强和开发参加购物和私费项办法举止，请谛视留存好灌音、摄像等凭证材料并进行举报。

（三）北京游览样式谛视事项

2.通过旅游电子合同查对旅游行程安排。文化和旅游部荧惑倡导旅行社通过寰宇旅游监管作事平台，与旅客执意旅游电子合同以简易查抄。如旅行社平淡完成了电子合同登记，旅客可通过登录寰宇旅游监管作事公众号，点击“我的”选项并考证个东谈主信得过身份后，来查询旅游合同是否平淡备案以及备案的合同是否与我方和旅行社执意的合统一致。若是发现有在问题，请实时进行投诉或举报。

3.旅游进程中实时收罗旅行社不措施筹备举止。旅行社为旅客安排旅游行程所使用的导游和车辆，应该与其在北京市旅游团队电子行程单系统备案的导游和车辆完竣一致。旅客要谛视稽察并查对履行带团导游的姓名、所乘坐旅游车辆号牌，购物点或私费项办法具体内容等贵寓，并在旅游行程中收罗不措施筹备举止的视频、灌音、相片等信息，以便提供投诉和举报的灵考凭证。

至极领导内容

（一）对于旅游套餐和出境保证金问题

针对个别旅行社售卖旅游清亮居品套餐后不服淡践约安排出游，以及收取旅客出境旅游保证金后不按照商定实时返还，导致侵害旅客正当权益的问题，原北京市旅游发展委员会于2017年8月和11月，诀别下发了《对于梗阻销售旅游套餐类居品的进犯报告》和《对于全面梗阻旅行社收取出境游押金的报告》，一是梗阻旅行社绑缚销售两条（含）以上清亮的旅游套餐居品，不得一次性向旅客收取两条（含）以上清亮的旅游款。旅行社和旅客践诺每走一条清亮、每发一个团“即时结清”的付款和收款方式，旅行社不得以“买一赠多”“交押金送旅游”等方式变相从事分歧理廉价游和违警集资。二是在北京市全市规模内全面梗阻旅行社收取或变相收取任何样式的出境游押金。市民和旅客若是发现旅行社存在销售旅游套餐、倾销旅游预支费卡、强行收取出境游押金问题，请实时投诉举报。

（二）防护违警“老年团”问题

连年来，有机构或个东谈主以廉价、免费、礼品、旅游等为钓饵，组织开发老年东谈主参加名为“旅游”、实为倾销或变相倾销保健品、生存用品、管待居品的违警“老年团”问题，部分老年东谈主购买了数目不等的居品，变成不同进度经济亏空。

市民和旅客如发现有东谈主组织特大地向老年东谈主的培训会、推介会、居品展示会，以及以廉价、免费、礼品、旅游等为钓饵，组织开发老年东谈主参加名为“旅游”、实为倾销或变相倾销保健品、生存用品、管待居品以致违警集资的“老年团”时，请一定要强化防骗判辨，谛视留存好相关宣传、组织和倾销等要道进程贵寓。若是对方以旅行社口头组织举止，请一定要细致查抄其旅行社信得过信息，记载好导游、车辆信息（北京市法令，旅行社只可使用京B握照的旅旅客运车辆，使用其他车辆握照为罪人违纪举止），如发现组织者存在罪人违纪问题，请实时进行投诉举报。

（三）防护线下违警揽客问题

市民和旅客无论从网上如故线下扣问或报名参加团队旅游，请一定要通过不错查询到旅行社正今日资的正规渠谈（线上通过查询各地文化和旅游局的官网，线下需要稽察旅行社办公场所吊挂的买卖握照和业务筹备许可证），千万不要通过路边那些揽来宾员的游说倾销，以及散漫的小告白、乳柬帖、多样舆图或者交通清亮图上印制的旅行社辩论电话报名参团（正规舆图不允许印制任何告白）。上述这些揽客方式，背后皆会荫藏着不措施筹备的多样罪人违纪问题。

投诉和举报渠谈

旅客若是遭受旅行社侵害正当权益的问题，请通过以下方式投诉和举报。

（三）邮寄方式投诉：旅客可将投诉苦求以及旅游合同、发票或缴费收条复印件等贵寓，邮寄至北京市文化和旅游局商场质料监督与扣问作事中心。地址：北京市通州区留庄路1号院1号楼，邮政编码：101117。

（五）涉嫌坐法问题举报：请实时拨打110报案2024欧洲杯官网- 欢迎您&，由公安部门对旅行社罪人问题进行查处。